ГАРАНТИЯ
На все запчасти у нас действует минимальная гарантия 6 месяцев или 10 000 км. пробега.
На отдельные группы товаров действует расширенная гарантия.
Гарантия распространяется на запчасти, установленные только на сертифицированных СТОА в соответствии с регламентами ТО
и технологическими регламентами проведения ремонтных и сервисных работ.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Сроки возврата |
Сохранен внешний вид товара | Сохранена маркировка | Сохранена комплектность | |||
| 7 календарных дней с момента приобретения товара |
Товары и упаковка не испорчены, не испачканы, не имеют признаков установки. Упаковка является неотъемлемой частью товара | Сравнить артикулы с заявленными на упаковке. Сохранение товарных ярлыков | Проверить комплектность, отсутствие повреждений и признаков эксплуатации |
Если все вышеперечисленные условия соблюдены, для оформления возврата вы можете обратиться в:
Отдел по работе с клиентами
Электронный адрес: vozvrat@resurs-auto.ru
График работы:
Понедельник, вторник, среда, пятница, суббота
с 9:00 до 18:00
обед с 13:00 до 14:00
Выходные - четверг, воскресенье
Важная информация
При себе необходимо иметь паспорт.
Не подлежат возврату масла и жидкости, обоснованием является Постановление Правительства №1222 от 20.10.1998 г., п. 7, ввиду того что эти вещества относятся к товарам бытовой химии.
Если автомобиль является не серийным, особо старым, не поставляемым официально в РФ изготовителем (праворульная, внесены изменения в конструкцию узлов и агрегатов автомобиля), то запчасти для него будут индивидуально определенными и по статье 26.1 не подлежащими возврату.
Оформление возвратов осуществляет только Отдел по работе с клиентами.
Если на товар установлен гарантийный срок фирмой-изготовителем товара, то гарантия предоставляется в соответствии со сроками и в порядке, предусмотренном фирмой-изготовителем товара.
Детали электрической группы (перед установкой должны быть протестированы) после установки на автомобиль и эксплуатации детали возврату не подлежат.
Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки, так и товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате.
Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем. Товар, в виде кузовных листовых деталей, имеющий повреждения, не влияющие на его потребительские свойства и исправляемые в ходе подготовки к установке на автомобиль, а также пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются Товаром надлежащего качества.
Товар надлежащего качества может быть возвращен Покупателем в магазин по вышеуказанному адресу, течение 7 (Семи) дней после получения Товара, если сохранен товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара, за исключением Товара, не подлежащего возврату (обмену) в соответствии с действующим законодательством РФ.